Terma dan Syarat Penggunaan Platform SenangCuci yang Perlu Anda Tahu

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform SenangCuci — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan SenangCuci.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan SenangCuci ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan SenangCuci.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan SenangCuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang menggunakan platform secara peribadi, bukan atas kapasiti korporat atau mewakili mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang melarang anda daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Anda tidak sedang berada dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat anda bermastautin. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan perkara ini.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di SenangCuci pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun kedua, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat perbankan yang berbeza, adalah pelanggaran terma ini.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Kata laluan akaun mestilah unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• SenangCuci tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak bertauliah, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya.

Proses pengesahan akaun penuh (KYC) memerlukan anda memuat naik salinan kad pengenalan dan bukti kediaman terkini. Pengesahan ini mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

SenangCuci menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian (FPX), eWallet seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, serta kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan dalam platform.

• Had deposit minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan akaun yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• SenangCuci tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Dana yang telah didepositkan tidak boleh dibatalkan setelah transaksi disahkan oleh sistem.

Sekiranya terdapat sebarang masalah atau kelewatan dalam pemprosesan deposit anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi untuk penyelesaian yang pantas.

5 Pengeluaran Kemenangan

SenangCuci memproses permintaan pengeluaran dalam masa kurang daripada lima (5) minit untuk kebanyakan kes melalui sistem automatik kami yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti nama akaun SenangCuci.
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Had pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan boleh berubah mengikut kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa antara 1 hingga 24 jam bergantung pada keperluan semakan keselamatan.
• SenangCuci berhak meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang dianggap perlu disemak.

6 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

SenangCuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan program kesetiaan VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover/turnover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar buat kali pertama.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• SenangCuci berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau penyalahgunaan sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Tarikh luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucuthak secara automatik.

SenangCuci berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan SenangCuci dalam semua perkara berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad.

7 Peraturan dan Adab Semasa Bermain

Semua permainan yang ditawarkan di SenangCuci menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan. Ahli bersetuju untuk mematuhi peraturan khusus setiap permainan yang dinyatakan dalam platform.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan terhadap keputusan permainan yang sah akan diterima.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, SenangCuci akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil.
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Gangguan akibat masalah sambungan pihak ahli bukan tanggungjawab SenangCuci.
• Penggunaan perisian automatik (bot), kecerdasan buatan atau sebarang alat bantuan luar yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang.

8 Kelakuan dan Aktiviti yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform SenangCuci dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah atau milik pihak lain.
• Cuba mengeksploitasi pepijat (bug) perisian untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak adil.
• Memuat naik atau menyebarkan perisian berbahaya, virus atau kod perosak melalui platform kami.
• Menyertai aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan pengganas melalui platform kami.
• Mengganggu, mengugut atau melecehkan ahli lain atau kakitangan SenangCuci.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengakses perkhidmatan dari bidang kuasa yang disekat.

SenangCuci bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkenaan dalam siasatan berkaitan aktiviti haram dan akan mendedahkan maklumat akaun apabila dikehendaki oleh undang-undang.

9 Penangguhan dan Penamatan Akaun

SenangCuci berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti yang munasabah bahawa ahli berkenaan telah melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.

• Dalam kes penangguhan, akaun akan dibekukan sementara waktu siasatan dijalankan oleh pasukan keselamatan kami.
• Ahli yang akaun dibekukan tidak dibenarkan membuat sebarang deposit, pertaruhan atau pengeluaran sehingga siasatan selesai.
• Sekiranya pelanggaran disahkan, akaun akan ditamatkan secara kekal dan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma mungkin dilucuthak.
• Ahli juga boleh memohon sendiri untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Bagi baki yang sah dalam akaun yang ditamatkan atas permintaan ahli sendiri, SenangCuci akan memproses pengeluaran tersebut dalam tempoh yang munasabah setelah pengesahan identiti selesai.

10 Had Liabiliti dan Penafian

SenangCuci menyediakan perkhidmatan ini atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau tidak terganggu sepenuhnya pada setiap masa.

• SenangCuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.
• SenangCuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan teknikal pihak ketiga seperti bank, pembekal eWallet atau penyedia permainan.
• Liabiliti maksimum SenangCuci dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang anda miliki dalam akaun anda pada masa kejadian berlaku.

11 Privasi dan Perlindungan Data

SenangCuci mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menerima terma ini, anda bersetuju bahawa SenangCuci boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan analitik platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

12 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Lanjut

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan SenangCuci sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di dalam platform atau aplikasi mudah alih SenangCuci.
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 12 jam)
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran rasmi Telegram SenangCuci.

Kami juga menggalakkan anda membaca halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya oleh ahli-ahli kami. Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.